Refund policy

Pelanggan tidak menginginkan barangnya lagi

1. Pelanggan yang tidak menginginkan barang setelah menerima produk dapat meminta pengembalian dana dalam 14 hari kerja dari tanggal penerimaan barang dengan cara menghubungi kami melalui email. Setelah mengirimkan permintaan pengembalian, kami akan mengecek apakah proses pengembalian dapat diterima atau tidak. Setelah mendapat jawaban konfirmasi dari kami, pelanggan harus mengirim barangnya pada kami melalui agen pengiriman. Apabila pelanggan telah mendapat nomor pengiriman, harap infokan kepada kami dalam 7 hari.

2. Barang yang dikembalikan harus dikirim kembali dalam kondisi dan kemasan aslinya (tidak dibuka, dipakai, ditandai, dan tidak cacat). Apabila tidak, pengembalian akan ditolak. Barang yang tidak dapat dikembalikan:

• Barang yang telah melewati 14 hari dari tanggal penerimaan barang.
• Barang yang memiliki tanda-tanda dibuka atau digunakan.
• Barang yang terlihat sengaja dirusaki.
• Barang yang dikirim kembali tanpa pemberitahuan terlebih dahulu atau tetap dikirim meskipun permintaan sudah ditolak oleh perusahaan kami.

3. Proses pengembalian akan dilakukan setelah barang sampai pada kami, dan akan dilakukan dalam 14 hari setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan. Setelah kami mengkonfimasi kondisi barang, pelanggan dapat memilih metode pengembalian:

• Melalui poin StyleKorean

- Pengembalian melalui akun bank dapat memakan 14 hari kerja.

4. Untuk pengembalian yang diminta atas keinginan pelanggan sendiri (bukan karena kerusakan barang), biaya pengiriman dua kali (saat barang dikirim ke pelanggan dan dikembalikan ke kami) ditanggung oleh pelanggan.

5. Apabila pelanggan menerima barang dengan layanan free shipping (pengiriman gratis) sekalipun, karena pada kenyataannya perusahaanlah yang menanggung biaya pengirimannya, pelanggan tetap harus membayar ongkos pengirimannya.

Barang cacat atau bermasalah

1. Pelanggan yang menerima produk yang cacat atau bermasalah dapat meminta pengembalian dana dalam 14 hari kerja dari tanggal penerimaan barang dengan cara menghubungi kami melalui email. Setelah mengirimkan permintaan pengembalian, kami akan mengecek apakah proses pengembalian dapat diterima atau tidak. Setelah mendapat jawaban konfirmasi dari kami, pelanggan harus mengirim barangnya pada kami melalui agen pengiriman. Apabila pelanggan telah mendapat nomor pengiriman, harap infokan kepada kami dalam 7 hari.

2. Barang yang dikembalikan harus dikirim kembali dalam kondisi dan kemasan aslinya (tidak dibuka, dipakai, dan ditandai). Apabila tidak, pengembalian akan ditolak. Barang yang tidak dapat dikembalikan:

• Barang yang telah melewati 14 hari dari tanggal penerimaan barang.
• Barang yang memiliki tanda-tanda dibuka atau digunakan.
• Barang yang terlihat sengaja dirusaki.
• Barang yang dikirim kembali tanpa pemberitahuan terlebih dahulu atau tetap dikirim meskipun permintaan sudah ditolak oleh perusahaan kami.

3. Proses pengembalian akan dilakukan setelah barang sampai pada kami, dan akan dilakukan dalam 14 hari setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dikembalikan. Setelah kami mengkonfimasi kondisi barang, pelanggan dapat memilih metode pengembalian:

• Melalui poin StyleKorean

- Pengembalian melalui akun bank dapat memakan 14 hari kerja.