FAQ (Frequently Asked Questions)
Pemesanan
Apakah produk yang tersedia asli dan terdaftar BPOM?
Produk yang kami jual 100% asli dan sudah terdaftar BPOM. Pelanggan bisa mengecek nomor BPOM pada halaman produk.
Bagaimana cara membuat pesanan?
Pelanggan bisa membuat pesanan setelah membuat akun pada website StyleKorean.
- Log in akun Anda.
- Pilih dan masukkan barang yang diinginkan pada keranjang.
- Klik ikon keranjang dan klik tombol check out.
- Masukkan informasi alamat pengiriman.
- Lakukan pembayaran.
Apa saja metode pembayaran yang tersedia?
Kami menyediakan metode pembayaran melalui MidTrans.
- E-Wallet: GoPay, Qris, ShopeePay.
- Kartu: Visa, Mastercard, JCB, American Express.
- Bank transfer: BCA Virtual Account, BNI, BRIVA, Mandiri, Permata Bank, ATM Bersama.
- Over the counter: Indomaret, Alfamart, Alfamidi, dan Dan+dan.
- Direct debit: BCA KlikPay, OCTO Clicks, UOB EZ Pay.
- Cicilan tanpa kartu: Akulaku PayLater, Kredivo.
Bagaimana cara mengganti alamat pengiriman yang salah?
Setelah pesanan dan pembayaran dilakukan, kami umumnya langsung memproses dan mengirim pesanan Anda. Sehingga, hanya ada sedikit waktu untuk bisa mengganti informasi pada pesanan anda sebelum dikemas dan dikirim.
Sayangnya, hampir tidak mungkin untuk mengganti alamat setelah pesanan dibuat. Akan tetapi, kami dapat membantu membatalkan pesanan Anda apabila pesanan masih belum diproses. Harap email kami sesegera mungkin apabila menemukan kesalahan dalam penulisan alamat Anda.
Bagaimana cara membatalkan pesanan?
Harap hubungi kami dengan segera melalui email. Harap diperhatikan bahwa pada umumnya, barang langsung dikemas dan dikirim sesaat setelah pesanan masuk. Sehingga, beberapa pesanan mungkin akan sulit dibatalkan.
Poin dan Voucher
Bagaimana cara menggunakan voucher diskon yang saya punya?
Anda bisa memasukkan kode voucher pada saat check out dan potongan harga akan diterapkan.
Bagaimana cara menggunakan poin StyleKorean?
Informasi lengkap mengenai cara kerja poin StyleKorean dapat dilihat pada menu "Poin & Reward StyleKorean" yang tertera pada bagian bawah website ini.
Apakah saya dapat menggunakan dua voucher sekaligus?
Anda hanya bisa menggunakan satu kode voucher per transaksi pembelian.
Pengiriman
Berapa lama proses pengemasan barang?
Pesanan yang masuk umumnya dikemas dalam 3 hari kerja. Apabila kami tidak dapat mengirimkan pesanan Anda dalam maksimal 3 hari kerja, kami akan memberikan notifikasi mengenai penundaan pengiriman kepada Anda.
Berapa lama proses pengiriman barang?
Lama pengiriman bergantung pada lokasi tujuan pengiriman. Anda bisa mengecek website perusahaan jasa pengiriman untuk mencari tahu berapa lama waktu pengiriman.
Darimanakah produk dikirim?
Semua produk dikirim dari gudang kami yang terletak di Tangerang.
Apakah tersedia free shipping?
Ya, kami menawarkan free shipping untuk minimum pembelian diatas Rp30.000.
Apa yang harus saya lakukan apabila produk yang saya terima cacat/rusak?
Anda bisa menghubungi kami lewat email cs@stylekoreanid.com dengan mengirimkan nomor pesanan dan foto produk yang cacat/rusak, dan kami akan membantu Anda.
Pengembalian
Apa kebijakan mengenai pengembalian produk?
Anda bisa mengecek ketentuan pengembalian barang kami pada menu 'Refund & Return Policy' yang tertera pada bagian paling bawah website ini.
Apakah saya bisa mengembalikan barang yang saya tidak inginkan lagi?
Ya. Silahkan cek ketentuan pengembalian barang pada menu Refund & Return Policy yang tertera pada bagian paling bawah website ini.